4. Procedimientos que completan huecos menores

1. Abra Ajustes > General y capture los valores actuales.
2. Modifique un bloque por vez: empresa, configuración básica, notificaciones o imágenes.
3. En país o zona horaria, confirme previamente moneda, fecha local, vencimientos y proveedor fiscal.
4. Para logos use PNG/SVG válido; el logo de factura no debe superar 100 KB ni 500 px de ancho.
5. Guarde el bloque y recargue el panel.
6. Compruebe encabezado, acceso, favicon, PDF de prueba y hora de una operación controlada.
7. Si cambia el formato regional inesperadamente, restaure país/zona y valores capturados.

1. Abra Ajustes > Gestión de personal > Nuevo.
2. Complete identidad, contacto, usuario, nivel y horario.
3. Asigne solo los nodos y almacenes necesarios.
4. Marque primero el permiso de menú y después únicamente las acciones requeridas: listar, crear, editar, eliminar o ejecutar.
5. Guarde e inicie una sesión de prueba con esa cuenta.
6. Verifique que vea los módulos autorizados, no vea los restringidos y solo acceda a clientes, equipos y stock de su alcance.
7. Para retirar acceso, desactive o reduzca permisos y obligue a cerrar sesión. No reutilice cuentas entre personas.

1. Abra Ajustes > Portal cliente.
2. En General, configure identidad y módulos visibles; guarde.
3. En Reporte pago, mantenga los campos indispensables y defina el mensaje final.
4. En Banners, cargue una imagen controlada, fechas y destino; guarde y revise.
5. En Diseño, cambie un elemento por vez.
6. Ingrese a /cliente/login con una cuenta de prueba y valide dashboard, facturas, documentos, soporte, reporte, WiFi y pagos según lo habilitado.
7. Compruebe también desde móvil y cierre la sesión de cliente.

1. Abra Ajustes > Editor plantillas o Mensajes Facturas.
2. Copie el contenido actual fuera del editor sin incluir datos reales.
3. Edite una plantilla y conserve los tags exactamente como los ofrece la pantalla.
4. Use Vista previa o genere un PDF/email/SMS con cliente de prueba.
5. En WhatsApp Meta, complete nombre, idioma, categoría, cuerpo, ejemplos y botones; guarde en Meta y espere aprobación.
6. Solo después asocie el evento automático y pruebe sus variables.
7. Si falla el formato, restaure el contenido anterior; no improvise tags.

1. Confirme HTTPS público, moneda, cuenta comercial y URLs permitidas por el proveedor.
2. Abra Ajustes > Pasarelas de pago, cree o edite la pasarela y use primero credenciales de prueba.
3. Active solo el método que va a validar y guarde.
4. Desde un cliente de prueba ejecute: aprobado, rechazado, pendiente, retorno, cancelación y webhook.
5. Verifique que un único pago produzca una única transacción y conciliación.
6. Pase a producción en ventana controlada y repita un pago mínimo.
7. Si hay duplicados o retornos erróneos, desactive la pasarela y conserve referencias para conciliación.

1. Abra Ajustes > Servidor correo y registre la configuración anterior.
2. Elija SMTP u OAuth y complete host, seguridad, usuario, puerto, remitente, firma y límites.
3. Guarde y pulse Probar configuración con un destinatario controlado.
4. Revise recepción, remitente, firma, carpeta no deseada y Ajustes > Logs.
5. Envíe después una factura o ticket de prueba.
6. Si falla, restaure la configuración anterior; no aumente límites antes de resolver autenticación o reputación.

1. En Ajustes > Cloud, autorice la cuenta destinada a respaldos, guarde y pulse la prueba disponible.
2. Compruebe espacio y que la carpeta no sea pública.
3. En Base de datos, genere un backup manual y espere el estado final.
4. Actualice la lista, descargue el archivo y guarde una copia externa con fecha.
5. Revise Logs para confirmar que no hubo error.
6. Pruebe la restauración únicamente fuera de producción y con revisión compatible.
7. Antes de restaurar en producción: backup adicional, copia externa, ventana, cierre de operadores y plan de validación.
8. Después valide acceso, versión, clientes, facturas, red, mensajería y tareas programadas. No elimine el respaldo anterior hasta cerrar la prueba.

1. Configure y pruebe OneSignal en Ajustes > Notificaciones Push.
2. Abra Clientes > Notificaciones push > Dispositivos y confirme que existe una suscripción de prueba.
3. Pulse Nuevo, redacte un mensaje no sensible y seleccione solo el destinatario de prueba.
4. Envíe y compruebe recepción, apertura y registro en la lista.
5. Use Reenviar solo después de confirmar que el primer intento no se entregó; puede duplicar avisos.
6. Elimine registros fallidos o dispositivos inválidos solo tras identificarlos.

1. Confirme la prueba SMTP del procedimiento 4.7.
2. Abra Clientes > Correos > Nuevo.
3. Seleccione cliente o grupo y revise el contador final.
4. Complete asunto, cuerpo, tags y adjuntos autorizados.
5. Envíe primero a una cuenta de prueba; revise formato y logs.
6. Ejecute el envío real y consulte Correos enviados.
7. Use Reenviar únicamente sobre mensajes fallidos confirmados.

1. Abra Clientes > Anuncios > Nuevo.
2. Defina contenido, vigencia y destinatarios; revise el contador.
3. Guarde cambios y use Vista previa.
4. Envíe primero a un cliente de prueba conectado por el flujo esperado.
5. Compruebe visualización, enlace y expiración.
6. Envíe al grupo real. Para retirar, elimine el anuncio seleccionado y confirme que deja de mostrarse.

El alta, edición y eliminación desde la ficha está cubierta por 10 §15. En la vista global Clientes > Contratos:

1. Revise Resumen y Próximos a finalizar.
2. Abra Contratos, filtre y abra el número para verificar el documento.
3. Realice cambios desde la ficha del cliente para conservar el contexto de servicios y equipos.
4. Tras editar o enviar, vuelva a la vista global y confirme estado, inicio, firma, duración y visibilidad.

1. Abra Fichas Hotspot > Routers y registre el router; guarde y confirme accesibilidad.
2. En Perfiles, cree velocidad, vigencia, límites y parámetros requeridos; pruebe con una cuenta.
3. En Plantillas, cree el formato y verifique que no exponga claves maestras.
4. En Fichas, pulse Nuevo, seleccione router, perfil, cantidad y plantilla.
5. Genere un lote pequeño, active una ficha de prueba y consulte Estadísticas.
6. Seleccione e imprima solo las fichas válidas.
7. Al eliminar, confirme selección: la eliminación masiva invalida las fichas y no debe ejecutarse sobre lotes entregados sin registro.

1. Documente qué altas o reportes usan el valor actual.
2. Cree o edite la plantilla predeterminada y pruebe un alta sin guardar.
3. En Ubicaciones, cree zona/departamento con nombre inequívoco; valide filtros y asignación.
4. En Campos personalizados, defina etiqueta, tipo, obligatoriedad y orden.
5. Pruebe alta, edición, exportación y visualización del dato.
6. Antes de eliminar u ocultar un campo, exporte sus valores y confirme que no lo usan clientes, instalaciones, facturas o reportes.

1. Genere backup y descargue la plantilla desde la misma pantalla.
2. Prepare un archivo de prueba de dos o tres registros sin credenciales no solicitadas.
3. Importe y valide identificadores, facturación, router, red, perfil y errores.
4. Para cambios masivos, aplique filtros, compare la cantidad esperada y marque solo campos que deben cambiar.
5. Ejecute primero sobre una muestra y verifique ficha, servicio y facturación.
6. Amplíe al lote y conserve archivo, filtros, hora y operador.
7. En migración, haga inventario y comparación de totales antes y después; no mezcle importación y operación normal durante la ventana.

1. Confirme país, zona horaria, moneda, identificación y obligación fiscal con responsable local.
2. Use ambiente de homologación y credenciales de prueba.
3. Configure proveedor, resolución/serie, certificado o token y catálogos requeridos.
4. Complete emisor y un cliente de prueba.
5. Emita, consulte estado, descargue representación, envíe y pruebe anulación o nota según el país.
6. Pase a producción solo con autorización; emita un documento mínimo y compruebe aceptación del proveedor.
7. Si queda pendiente, consulte estado antes de repetir. La presencia del menú no certifica cumplimiento tributario.

1. Cree una credencial de mínimo privilegio en el proveedor.
2. Abra la tarjeta correspondiente, guarde endpoint/cuenta/llave y ejecute Probar si está disponible.
3. En Zendesk, cree y responda un ticket de prueba y confirme mapeo de solicitante.
4. En Blacklist, consulte un router de laboratorio y verifique fecha del resultado.
5. En Google, complete OAuth, acepte solo alcances necesarios y pruebe la función que lo consume.
6. Si falla, desactive la integración o restaure la configuración anterior; revoque credenciales expuestas.

1. Registre versión, espacio, estado de servicios y programación actual.
2. Genere backup local y externo.
3. En Crontab, cambie una tarea por vez y confirme su siguiente ejecución.
4. Para servicios, use primero Estado/Diagnóstico; reinicie o repare solo el componente identificado.
5. Para actualizar, revise cambios, confirme compatibilidad de archivos/base y reserve ventana.
6. Aplique una sola actualización, siga el estado y no reinicie durante el proceso.
7. Valide acceso, cron, facturación, portal, routers, OLT, OpenVPN, RADIUS, IPFIX, correo, WhatsApp y asistente.
8. Para cambiar licencia, confirme contrato y conectividad; luego revise límites y módulos visibles.