WhatsApp Cloud
Prepara la empresa, la cuenta de Meta, el número y el consentimiento para usar WhatsApp Cloud.
¿Qué necesitas hacer?
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1. Alcance
Este procedimiento explica qué debe preparar la empresa antes de pulsar Conectar con Facebook, qué elementos exige Meta, qué necesita ColombiaWISP y cómo c...
0 subsecciones Abrir sección → 022. Respuesta corta: ¿hace falta una página de la empresa?
No debe confundirse: una cuenta personal de Facebook o cuenta administrada de Meta, usada para autenticar al administrador; un portafolio comercial de Meta...
0 subsecciones Abrir sección → 033. Requisitos empresariales
Prepare: empresa u organización legalmente registrada cuando la normativa local lo requiera; nombre legal y nombre comercial; dirección y teléfono oficiale...
0 subsecciones Abrir sección → 044. Sitio web, dominio, correo y Página de Facebook
El sitio debe: usar HTTPS válido; cargar sin errores ni redirecciones rotas; identificar claramente a la empresa; mostrar productos o servicios reales; mos...
3 subsecciones Abrir sección → 055. Cuentas y activos de Meta
Se necesitan: cuenta de Facebook o cuenta administrada de Meta del responsable; autenticación de dos factores; portafolio comercial de Meta; permiso de con...
0 subsecciones Abrir sección → 066. Verificación del negocio
Meta permite iniciar determinadas cuentas antes de terminar la verificación, pero puede exigirla para ampliar límites, revisar el nombre visible, acceder a...
0 subsecciones Abrir sección → 077. Número telefónico y nombre visible
El número debe: pertenecer a la empresa; incluir código de país y área; poder recibir SMS o llamada durante la verificación; no ser un código corto; estar...
3 subsecciones Abrir sección → 088. Consentimiento de los clientes
Antes de enviar mensajes, la empresa debe tener: número móvil facilitado por la persona; consentimiento para recibir comunicaciones de esa empresa; evidenc...
0 subsecciones Abrir sección → 0910. Permisos y credenciales de Meta
En una integración directa de Meta suelen intervenir: business_management; whatsapp_business_messaging; whatsapp_business_management; token de usuario de s...
0 subsecciones Abrir sección → 1011. Conexión desde ColombiaWISP
Inicie sesión con un operador autorizado. Abra Ajustes → Mensajeria. Despliegue WhatsApp Cloud API (Meta). Permita ventanas emergentes para el dominio del...
0 subsecciones Abrir sección → 1112. Plantillas, ventana de servicio y costos
Cuando un usuario escribe o llama, se abre una ventana de atención de 24 horas. Dentro de ella pueden enviarse respuestas libres. Al cerrar: use una planti...
0 subsecciones Abrir sección → 1213. Validación completa
Portafolio y WABA pertenecen a la empresa. El número correcto figura activo. El nombre visible coincide con la marca. El negocio está verificado cuando cor...
3 subsecciones Abrir sección → 1314. Diagnóstico
permita ventanas emergentes; cierre bloqueadores para esa operación; confirme que la sesión del administrador sigue activa; vuelva a pulsar una sola vez.
9 subsecciones Abrir sección → 1415. Desconexión y cambio de número
Antes de pulsar Desconectar: suspenda campañas y automatizaciones; documente plantillas y eventos asociados sin copiar secretos; cierre conversaciones pend...
0 subsecciones Abrir sección → 1516. Fuentes oficiales consultadas
Introducción a WhatsApp Cloud API Descripción de WhatsApp Business Platform Números telefónicos comerciales Registro de un número Configuración de webhooks...
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