19. WhatsApp
Instrucciones, comprobaciones y pasos de esta sección del manual.
- Abra Mensajería > Chat WhatsApp.
- Seleccione el contacto correcto y autentíquelo cuando solicite información de cuenta.
- Revise historial y estado de control entre bot y operador.
- Dentro de la ventana de atención responda con la información mínima necesaria.
- Fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, utilice una plantilla aprobada por Meta.
- Antes de enviar facturas o comprobantes, verifique destinatario y autorización.
- Devuelva el control al flujo definido y registre el resultado.
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