Recorridos completos frecuentes

Alta e instalación de un abonado

1. Verifique perfiles, red y equipo de acceso.
2. Cree el cliente y configure facturación.
3. Añada y aprovisione el servicio.
4. Cree instalación y tarea.
5. Entregue materiales con movimiento de inventario.
6. Registre contrato y evidencias.
7. Compruebe conectividad, portal y primera factura.

Atención de una incidencia

1. Abra o localice el ticket.
2. Autentique al cliente.
3. Consulte servicio, router/ONU, señal y eventos.
4. Resuelva remotamente o cree una tarea de campo.
5. Registre materiales y evidencias.
6. Responda y cierre el ticket con el resultado verificable.

Facturación y recaudo

1. Revise o genere la factura.
2. Compruebe emisión fiscal y entrega.
3. Reciba el pago por operador, portal, banco o pasarela.
4. Valide referencia, webhook o comprobante.
5. Aplique el pago una sola vez y emita recibo.
6. Verifique cartera, transacción y asiento contable.