17. Buenas prácticas y resolución inicial

1. Confirmar usuario, permiso, nodo, licencia e integración antes de atribuir una opción ausente a un error.
2. Recargar manualmente tabla/panel y revisar logs autorizados.
3. Verificar conectividad desde servidor a router, OLT o proveedor.
4. Usar Probar, Estado o Diagnóstico antes de reparar/reinstalar.
5. No repetir una operación financiera o fiscal tras un tiempo de espera sin consultar su estado: podría haberse completado.
6. Conservar referencias de transacción y documentos, nunca credenciales.
7. Ante discrepancias de inventario, consultar kárdex; ante discrepancias contables, revisar asiento y mayor.
8. Ante telemetría óptica vacía, comprobar soporte del fabricante/OID; no inventar valores.
9. Ante WiFi no disponible, comprobar propiedad del servicio, mapeo Ruijie, serial ONU y proveedor compatible.
10. Escalar con fecha, módulo, acción, ID interno no sensible y mensaje de error saneado; no adjuntar bases, tokens, certificados o contraseñas.

Nota de vigencia. Este manual corresponde a las funciones observadas hasta la revisión 90. Las funciones regionales, de licencia o de terceros deben confirmarse en la instalación y contrato vigentes.