7 bis. Operación de licencia, plan y cuotas
Instrucciones, comprobaciones y pasos de esta sección del manual.
Ruta: Ajustes → Licencia. Requiere el permiso sensible Ajustes → Licencia.
La pantalla muestra Tipo de Licencia, Límite Cliente, Clientes Registrados, correo, soporte, versión, conexión al hub, add-ons y consumo IA. El plan y los add-ons efectivos proceden de la licencia firmada por el hub; no se habilitan de forma segura editando configuraciones locales.
Cambiar token o plan
- Capture el estado anterior: tipo, límite, clientes registrados, correo, soporte, add-ons, cuota, consumo, excedente y última conexión exitosa.
- Confirme con el proveedor qué plan y add-ons corresponden al token nuevo.
- Verifique salida HTTPS y resolución de
colombiawisp.com; el endpoint de licencia no es configurable desde el panel. - Conserve el token anterior en un gestor de secretos hasta finalizar la aceptación.
- Pulse Cambiar Licencia, escriba Nuevo token Licencia y pulse Cambiar.
- Espere Licencia validada y guardada. No cierre la página durante la validación.
- Vuelva a Ajustes → Licencia y compruebe todos los valores capturados.
- Cierre y abra sesión administrativa; pruebe las funciones contratadas.
El botón cambia el token; el plan no se selecciona localmente. Para cambiar de plan, el proveedor debe asociar el plan correcto al nuevo token o actualizar la licencia en el hub y después debe ejecutarse una validación.
Errores relevantes:
- Token requerido: campo vacío.
- Licencia incorrecta - firma inválida o instalación no coincide: no continúe; el lease no es válido para esta instalación.
- Error de conexión licencia: DNS, TLS, firewall o hub no alcanzable.
- Licencia incorrecta - Límite: límite devuelto inválido.
- alerta Sin conexión con colombiawisp.com: Bot WhatsApp Cliente, WhatsApp Meta y Asistente IA quedan limitados hasta recuperar validación.
La validación remota puede tardar hasta 30 segundos de conexión y 30 de respuesta. No pulse repetidamente: una nueva validación no corrige DNS o TLS.
Módulos, add-ons y cuotas IA
Compruebe por separado:
- plan/tipo de licencia y soporte;
- Bot WhatsApp Cliente;
- Asistente IA Admin;
- WhatsApp Meta / Cloud API.
Si falta uno, la pantalla muestra Add-ons deshabilitados en tu licencia. Un toggle local encendido no supera un add-on apagado.
La cuota IA se mide en tokens totales del mes calendario, sumando:
- Admin: Asistente ISP;
- WhatsApp: bot de cliente;
- Excedente: parte usada por encima de la cuota.
0 como cuota firmada significa ilimitada. Si existe tarifa de excedente, la
pantalla muestra el precio por token. Antes de un cambio de plan, registre
período, cuota, usados, disponibles/excedente y tarifa; después compruebe que el
período no cambió inesperadamente y que el desglose coincide.
Warning de límite de clientes
La licencia cuenta clientes distintos con servicio cuyo estado no sea
RETIRADO. Si el límite nuevo es menor que ese total:
- aparece el warning de clientes por encima del límite;
- el refresco marca como no disponibles los clientes que exceden el cupo, recorriendo IDs en orden ascendente;
- esos clientes quedan fuera de búsquedas operativas y su edición puede responder que fueron bloqueados por superar la licencia;
- no se eliminan clientes ni servicios.
Antes de bajar un plan, compare Clientes Registrados contra Límite Cliente. No retire ni borre clientes solo para silenciar el aviso. Regularice el plan o depure clientes únicamente mediante el proceso comercial aprobado. Cuando una licencia válida vuelve a cubrir el total, la validación limpia esas marcas de indisponibilidad.