13. Eliminar servicio o cliente
Instrucciones, comprobaciones y pasos de esta sección del manual.
Eliminar un servicio
En Servicios de Internet, Servicios Voip o recurrentes, pulse Eliminar y confirme Si, Eliminar.
Para Internet, la advertencia indica que se elimina la información del cliente en MikroTik: ARP, queues, PPPoE, PCQ, Hotspot, address lists y otros objetos. Si el panel informa que el servicio fue eliminado pero los objetos MikroTik no se retiraron por error API:
- no vuelva a crear el mismo servicio inmediatamente;
- registre router, IP, MAC y PPP previos;
- retire los objetos residuales mediante el procedimiento de red;
- solo después reutilice los recursos.
Eliminar un servicio no borra automáticamente el cliente ni su historial financiero.
Eliminar un cliente
Use Eliminar en el listado solo tras verificar:
- servicios y ONU;
- saldos, facturas y pagos;
- contratos y PDF;
- instalación, materiales y equipos;
- tickets, notas y tareas;
- obligación legal de conservar información.
Según la confirmación elegida, el sistema puede:
- anonimizar al cliente y conservar historial financiero, dejando un registro Cliente eliminado #... en RETIRADO; o
- eliminar definitivamente datos relacionados.
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