4. Crear un cliente paso a paso

1. Entre a Clientes.
2. En el listado, pulse Nuevo.
3. El asistente presenta tres pasos. Use Siguiente y Anterior; al final pulse Registrar Cliente.

Complete:

• ID cliente: déjelo vacío para asignación automática. Solo escríbalo si la operación exige conservar un número concreto.
• Contraseña Portal: déjela vacía para generación automática o escriba una clave temporal.
• Nº [identificación regional]: cédula, DNI, CUIT, RUT o NIT según el país configurado. Si aparece la lupa regional, úsela para validar.
• Nombre Completo: obligatorio.
• Tipo estrato: solo aparece cuando corresponde a la configuración regional.
• Dirección principal.
• Ubicación.
• Teléfono fijo.
• Teléfono Movil.
• E-mail.
• Campos adicionales de cliente, si la empresa los configuró.

Ejemplo:

• Contraseña Portal: Temp-LG-2026
• Nº identificación: 1020304050
• Nombre Completo: Laura Gómez Pineda
• Dirección principal: Carrera 18 # 42-16, Apto. 302
• Ubicación: Centro
• Teléfono Movil: 3005550198
• E-mail: laura.gomez@example.test

La identidad y el correo influyen en contratos, facturas, avisos y acceso al portal. Corrija errores antes de seguir.

Puede usar Cargar desde plantilla para aplicar una configuración predefinida. Revise siempre los valores cargados.

Facturación

• Tipo:
  • Prepago (Adelantado): se cobra el período por adelantado.
  • Postpago (Vencido): se cobra el período ya consumido.
• Día pago: día 1 a 28.
• Crear Factura: Desactivado o de 1 a 25 días antes.
• Tipo impuesto:
  • Impuestos incluido
  • Mas Impuestos / Más impuestos
  • Ninguno
• Días de gracia: tolerancia antes del corte.
• Aplicar Corte: Desactivado o de 1 a 12 meses vencidos.
• Fecha Fija: normalmente déjela en Automático. Use fecha fija solo para un vencimiento deliberadamente anclado. El icono de papelera borra la fecha.
• Aplicar Mora.
• Aplicar Reconexión.
• Impuesto #1 (%), Impuesto #2 (%), Impuesto #3 (%): 0 deshabilita cada impuesto adicional.

Ejemplo recomendado para Laura:

• Tipo: Prepago (Adelantado)
• Día pago: 10
• Crear Factura: 5 Días antes
• Tipo impuesto: Impuestos incluido
• Días de gracia: 5 Días
• Aplicar Corte: 1 Mes vencido
• Fecha Fija: Automático
• Aplicar Mora: desactivado
• Aplicar Reconexión: activado si la política comercial cobra reconexión.

Si aparecen Configuración [autoridad fiscal] o Facturación Electrónica, complete los datos fiscales válidos. Entre los campos posibles están Activar [autoridad fiscal], Condición frente al IVA, Condición de Venta, [autoridad fiscal] Automático, Documento Emitir y Emisión Automática. No active emisión automática con identificación fiscal incompleta.

Notificaciones

• Aviso nueva factura: Desactivado, Correo, SMS, Telegram, Correo + Telegram, Correo + SMS o Telegram + SMS.
• Aviso en Pantalla: Desactivado o 1 a 25 días antes. La vista advierte que solo opera en páginas HTTP.
• Recordatorios de pago: las mismas combinaciones de canales.
• Recordatorio #1, #2 y #3: desactivados o programados antes/después del vencimiento.

Ejemplo:

• Aviso nueva factura: Correo + SMS
• Aviso en Pantalla: 3 Días antes
• Recordatorios de pago: Correo + SMS
• Recordatorio #1: 2 Días Antes
• Recordatorio #2: 1 Día después
• Recordatorio #3: 5 Días después

Para correo se necesita E-mail; para SMS, Teléfono Movil; para Telegram, una cuenta vinculada. Una selección de canal no corrige datos de contacto ausentes.

El servicio inicial es opcional: si todavía no existe router o red confirmados, cree primero el cliente y agregue el servicio después desde Servicios.

1. Seleccione Router. Solo se listan los routers disponibles para el operador.
2. Active Excluir Firewall únicamente si la política de red lo exige.
3. Seleccione Perfil Internet.
4. Verifique Descripción; es el texto para facturación.
5. Verifique Costo.
6. Seleccione Red. La red determina acceso, velocidad y comportamiento IPv4/IPv6.
7. Complete los campos que el panel muestre según esa red:
   • Tipo IPv4
   • Redes IPv4
   • IPv4
   • Tipo IPv6
   • Redes IPv6
   • Bloque /64
   • IPv6 DUID
8. Complete Mac si la red lo exige. El botón Obtener Mac intenta recuperarla del router.
9. En redes PPP/Hotspot, complete User PPP/HS y password PPP/HS. Los iconos permiten generar valores aleatorios.
10. Use Routes solo para rutas adicionales deliberadas, por ejemplo 192.168.10.0/24.
11. Si usa FTTH, seleccione Caja Nap y luego Puerto Nap.
12. Complete Dirección, Coordenadas y Fecha Instalación.
13. Complete OTROS DATOS si aparecen campos personalizados obligatorios.
14. En EQUIPO RECEPTOR, complete cuando aplique:
    • Conectado A
    • IP administración
    • Tipo antena
    • Usuario antena
    • Contraseña antena
15. Pulse Registrar Cliente.

Ejemplo:

• Router: POP-CENTRO-01
• Perfil Internet: Hogar 300M
• Descripción: Internet Hogar 300 Mbps
• Costo: 89000
• Red: CENTRO-FTTH-PPPOE
• User PPP/HS: lgomez300
• password PPP/HS: una clave única
• Caja Nap: NAP-CENTRO-07
• Puerto Nap: un puerto que figure disponible
• Dirección: Carrera 18 # 42-16, Apto. 302

El panel debe mostrar confirmación y abrir o permitir abrir la ficha del cliente. La creación intenta enviar avisos de bienvenida cuando están configurados; un fallo de aviso no necesariamente revierte el alta.