24. Email & SMS y Log

En Email & SMS, Correo Enviados presenta ID, Asunto, Fecha, Remitente, Destino, Estado y Log. Los estados visibles son ENVIADO, PENDIENTE y ERROR.

1. Ordene por ID o fecha.
2. Confirme destino y asunto.
3. Lea Log antes de decidir un reenvío.
4. Pulse el sobre Ver correo para abrir cuerpo y adjuntos.
5. Si hay una factura adjunta, compruebe cliente, número y total antes de descargarla o reenviarla.

Mensajes de texto muestra ID, Mensaje, Estado, # Destino y Fecha envío. Verifique el número completo y el contenido; un estado PENDIENTE puede significar que el worker todavía no lo procesó.

El botón Volver enviar no crea una copia editable:

• para correo, cambia el registro a no enviado;
• para SMS, cambia stado a en espera y actualiza la fecha.

El worker lo intentará de nuevo. Por tanto:

1. confirme que el primer envío falló o que el cliente pidió otro;
2. corrija antes el correo/móvil si está equivocado;
3. no reenvíe una factura, contrato, código o aviso obsoleto;
4. pulse una sola vez y espere;
5. recargue Email & SMS y confirme el estado final y el Log;
6. consulte al cliente por un canal alterno si hay riesgo de duplicado.

Reenviar un correo que figura ENVIADO puede duplicar comunicaciones o comprobantes. Un proveedor también puede haber aceptado el mensaje aunque el panel muestre error por una respuesta tardía.

En Log:

1. elija el rango inicio / final;
2. seleccione Todos los logs, Logs de Conexión o Log Corte/Activación;
3. revise Fecha, Detalle y Operador;
4. busque por servicio, router, acción o texto del error;
5. correlacione la hora con Email & SMS, factura, anuncio o cambio de estado.

[SISTEMA] identifica una tarea automática y [Eliminado] un operador que ya no existe. El log es evidencia de la acción local, no prueba concluyente de entrega por correo/SMS ni de aplicación remota en MikroTik.

No “revierta” una acción borrando registros de auditoría. Corrija la operación mediante el flujo inverso —activar, suspender, restaurar configuración o enviar una comunicación aclaratoria— y deje trazabilidad de quién, cuándo, qué cliente y por qué.