6. Promesas de pago

Una promesa habilita servicio temporalmente; no crea una transacción, no aumenta cobrado y no marca la factura como pagada.

Ruta: Finanzas → Registrar pago → seleccione factura → Tipo de pago: Promesa de pago.

Campos específicos:

• Fecha Límite de pago;
• notas o descripción.

Reglas:

• permiso finanzas.registrar-pago.promesa;
• solo para factura de servicios pendiente;
• fecha entre mañana y los próximos 20 días;
• un cliente no puede tener otra promesa activa.

Procedimiento:

1. confirme la factura pendiente;
2. seleccione Promesa de pago;
3. fije una fecha autorizada;
4. escriba el compromiso y canal de contacto;
5. registre;
6. revise la pestaña Promesas de pago (activos).

La lista muestra ID, Cliente, # Factura, Fecha, Fecha Corte, Operador y Descripción.

Errores:

• “La promesa debe asociarse a una factura de servicios pendiente”;

• “La fecha máxima no es válida”;

• “La fecha máxima debe estar entre mañana y los próximos 20 días”;

• “El cliente ya cuenta con una promesa de pago activa”.

• si el cliente paga, registre el pago real; la promesa no sustituye el cobro;

• si la promesa fue errónea, debe cancelarse o corregirse con el procedimiento administrativo habilitado; no cree otra;

• al vencer, compruebe el estado del servicio y la factura.